Refund Policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
DEVOLUCIONES
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Por favor, ten en cuenta que los clientes serán responsables de los costos de envío de la devolución y podrán enviar el artículo de vuelta utilizando el transportista de su elección.
Para iniciar una devolución, contáctanos en shop@pizarromx.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin antes solicitar una devolución no serán aceptados.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos dentro de los 14 días en shop@pizarromx.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Cambios
No es posible realizar cambios directos. La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
REEMBOLSOS
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en shop@pizarromx.com.
Por favor, ten en cuenta que cualquier impuesto pagado depende de los requisitos de tu gobierno local y no es elegible para reembolso.